Dit is waarop wij controleren
Geen vinkjes op papier. Geen eenmalige check. Wij controleren jaarlijks of een webshop nog steeds is wie het zegt te zijn.
De drie pijlers
Pijler 1 - Identiteit
Is dit bedrijf echt wie het zegt te zijn?
- Actief KvK-nummer zichtbaar op de website
- Vestigingsadres is verifieerbaar en fysiek aanwezig in Nederland of Europa
- Eigenaar is bereikbaar via telefoon én e-mail binnen 48 uur
- Domeinnaam is minimaal 6 maanden oud
- Geen negatieve meldingen bekend bij Fraudehelpdesk of vergelijkbare waarschuwingsregisters
Pijler 2 - Voorraad & Herkomst
Verkoopt dit bedrijf wat het zegt te verkopen?
- Aantoonbaar eigen voorraad óf een vaste leverancier(s)
- Gecommuniceerde levertijd klopt met de werkelijkheid - jaarlijks geverifieerd met een eigen onaangekondigde testbestelling
- Eigen merk, eigen ontwerp of aantoonbaar bewerkte producten - geen kale doorverkoop of stockfoto's van platforms zoals AliExpress, Temu of Alibaba
- Producten worden niet rechtstreeks vanuit Azië verzonden na bestelling
- Verkoop je merkproducten, tweedehands of gerefurbishte artikelen? Dan toetsen we ook of je een eigen controleproces hebt voor herkomst, kwaliteit of authenticiteit.
Pijler 3 - Eerlijke Communicatie
Zegt dit bedrijf wat het doet?
- Productbeschrijvingen komen overeen met wat je daadwerkelijk ontvangt
- Kortingen voldoen aantoonbaar aan de wettelijke 30-dagen-prijsregel (Omnibus-richtlijn)
- Retourbeleid is duidelijk zichtbaar en in het Nederlands of Engels
- Geen gekochte of gefabriceerde reviews
- Transparant over hoe reviews op echtheid worden gecontroleerd, zoals wettelijk verplicht sinds 2022
Hoe werkt de certificering?
Gemiddeld 5 tot 10 werkdagen. Drie stappen.
Dag 1
Stap 1 - Aanmelding
De webshop eigenaar sluit een abonnement af via de website . Wij sturen een overeenkomst met de criteria, voorwaarden en instructies. Na akkoord starten wij het proces.
Dag 1-3
Stap 2 - Documentatie aanleveren
De webshop levert het volgende aan:
- Foto van magazijn of opslaglocatie met zichtbare datum, waarop de eigen voorraad duidelijk te zien is
- Inkoopfactuur van een vaste leverancier - naam klant en bedragen mogen worden afgeschermd
- Overzicht van alle externe platformen waarop klantreviews zichtbaar zijn, zoals Trustpilot, Google of Kiyoh
- Bij merkproducten, tweedehands of gerefurbishte producten: een beschrijving van je controleproces, met minimaal één concreet voorbeeld zoals een testrapport, serienummer-log of checklist.
Dag 3-10
Stap 3 - Verificatie door The Real Deal
Wij toetsen de aangeleverde documentatie en voeren daarnaast een reeks onafhankelijke en deels onaangekondigde checks uit:
- Controle van KvK-nummer en vestigingsadres, inclusief een toets tegen Fraudehelpdesk en vergelijkbare waarschuwingsregisters
- Telefonische en schriftelijke bereikbaarheidstest
- Een onaangekondigde testbestelling om levertijd, verzendherkomst en productkwaliteit te verifiëren
Bij goedkeuring ontvangt de webshop de badge-code, geldig voor de duur van het abonnement.
- Controle van productfoto's op herkomst en originaliteit
- Toetsing van prijshistorie aan de wettelijke 30-dagenregel voor kortingen
- Controle van reviews op platformen zoals Trustpilot en Google
Eenmalig goedgekeurd is niet genoeg
Elk gecertificeerd webshop wordt jaarlijks opnieuw gecontroleerd. Dezelfde drie pijlers, dezelfde grondige check. Voldoet een webshop niet meer? Het keurmerk wordt direct ingetrokken en de badge verdwijnt automatisch van de website.